期刊简介
本刊为辽宁省药学会、中国医科大学附属盛京医院共同主办的，国内外公开发行的综合性药学学术刊物。本刊为月刊，大16开本，64页码，双月10日出版，邮发代号：8-36。本刊以普及与提高医院药学为办刊宗旨。本刊主要栏目有专题笔谈、论著、药物与临床、临床药学、安全用药、综述、药学研究、短篇报道、药房管理、药政法规、文献分析等。本刊读者群主要包括各极医院的临床医护人员、药房、药厂、医药科研院所及药品检验部门的技术人员。
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首页>实用药物与临床杂志
- 杂志名称：实用药物与临床杂志
- 主管单位：辽宁省卫生厅
- 主办单位：辽宁省药学会,中国医科大学附属盛京医院
- 国际刊号：1673-0070
- 国内刊号：21-1516/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：《CAJ－CD规范》执行优秀期刊期刊收录：国家图书馆馆藏, 维普收录(中), 万方收录(中), CA 化学文摘(美), 剑桥科学文摘, 统计源核心期刊(中国科技论文核心期刊), 上海图书馆馆藏, 知网收录(中), 哥白尼索引(波兰)
SERVQUAL评价模型考察临床药学服务质量
吴雪；甄健存
关键词：Servqual评价法, 药学服务, 临床药师
摘要：目的 建立SERVQUAL评价模型,并考察其科学性,评价临床药学服务质量.方法 通过文献收集、深入访谈、专家咨询、预调查等,确定SERVQUAL的药学服务质量评价指标,通过SERVQUAL模型对195名医师进行调研,考察药学服务质量.结果 SERVQUAL评价模型设计科学可靠.药师在专业知识、实践经验、治疗药物监测及协助医师制定个体化给药方案未达到医师需求;其他临床药学服务内容的真实值与期望值差异无统计学意义.结论 SERVQUAL评价法可用于临床药学服务质量评价,临床药师仍需提高专业水平,增加与临床的沟通.
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